Le service Prévention et Promotion de la Santé (PPS) de la Mutualité Française Hauts-de-France – site de Saint-Quentin, est certifié ISO 9001 pour la qualité de son organisation ainsi que l’amélioration continue de ses services rendus aux mutuelles et au grand public. A noter que le service PPS du site de Saint-Quentin conçoit depuis 9 ans des programmes de prévention santé adaptés aux problématiques sanitaires et sociales de la région. 450 interventions ont eu lieu en 2016.
Sur l’ensemble des échelons régionaux de la Mutualité Française, le service PPS Hauts-de-France du site de Saint-Quentin est le second certifié. Plusieurs raisons ont incitées le service PPS de Saint-Quentin à entrer dans une démarche qualité :
– la volonté de légitimer encore plus sa position d’acteur de santé et donc de renforcer la reconnaissance par ses pairs dans la sphère de la prévention auprès des institutions régionales (rappelons que les actions de prévention hissent la Mutualité Française comme premier acteur de santé publique, juste derrière les pouvoirs publics) ;
– montrer que la Prévention et la Promotion de la Santé est un domaine à part entière ; parler de santé demande de la rigueur tant au niveau de ses connaissances que de son organisation de travail.
« La certification est le fruit d’un travail d’équipe entre les collaborateurs du site de Saint-Quentin entamé il y a 18 mois. D’un point de vue RH, nous pouvons considérer la démarche qualité comme projet fédérateur. C’est un outil de travail commun à tous les salariés»,Anthony Lemoine,responsable qualité Mutualité Française Hauts-de-France.
La certification témoigne en effet d’une vraie cohésion d’équipe. Améliorer constamment ses méthodes de travail dans le cadre du montage de projets, resserre inévitablement les liens.
La démarche qualité va dès 2017, s’étendre au site de Lille avec pour objectif de la généraliser à l’ensemble de la structure récemment fusionnée.
A propos de la Mutualité Française Hauts-de-France :
La Mutualité Française Hauts-de-France, présidée par Francis FORMAGLIO, fédère la totalité des mutuelles santé de la grande région. Elle représente plus de 1 433 112 contrats mutualistes, soit près de 2,7 millions personnes couvertes. Elle dispose d’un savoir-faire médical et paramédical à travers 162 services de soins et d’accompagnement mutualistes dans toute la région : services de soins à domicile, services aux personnes âgées, centres dentaires, d’optique et d’audition ainsi que la téléassistance. La Mutualité Française Hauts-de-France contribue aussi à la prévention et à la promotion de la santé à travers différentes actions sur l’ensemble du territoire. Pour optimiser la qualité du service rendu aux patients, la Mutualité Française Hauts-de-France développe des relations contractuelles avec les professionnels de santé : le conventionnement hospitalier et le conventionnement SESAM-Vitale.
Contact presse : Marie Delattre – 03 23 62 33 11 – m.delattre@mutualite-picardie.fr
